Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido usado ni lavado

• Conservar sus etiquetas originales

• Incluir su embalaje original

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

• Prendas personalizadas

• Ropa interior o prendas íntimas (por motivos de higiene)

• Artículos en liquidación o venta final (si se especifica)

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíanos un email a: modasmaria7islas@gmail.com

2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.

3. Te facilitaremos las instrucciones para el envío.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el envío.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables.

• Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Recibirás un email de confirmación cuando el reembolso haya sido efectuado.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del producto. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reemplazo.